日期：2014-04-22

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八大便民举措解决皮肤病患者看病难的问题

　　一直以来，皮肤病发病率持续走高，与严峻形势对应的却是皮肤病医疗资源的匮乏。于是，很多皮肤病患者都有这样的经历：挂号要排队、就诊要等待，工作实在忙、专家号太少等等。就医难、难就医已成为皮肤病防治急需解决的难题。作为集皮肤病预防、临床、科研为一体的专业医疗机构，长春博润特进行改革创新，从患者立场出发，为患者考虑，推出八大便民举措，全面解决皮肤病患者就医难问题。

　　我患皮肤病已经有五年了，都是去综合性大医院治疗，但大医院一进去就是开药，也不检查，治疗这么多年，钱花了不少，可就是不见效果……

　　很多皮肤病患者经常抱怨，到大医院几句话问完就开药。但皮肤病病因复杂，未经检测根本无法对症治疗，何况这样简单的施治过程严重忽略了患者的心理疏导。长春博润长期从事皮肤病的临床科研和防治工作，实行“专研对象唯一，诊疗以人为本”，全面关注患者，避免了“流水线”粗放型就医，避免皮肤病漏诊、误诊，提倡专业人性化服务，杜绝拥挤排队，给患者最准确的诊疗，最舒适的体验。

　　排了将近一个小时的队，好不容易轮到我了，正想好好跟医生说一下我的情况，可医生根本没给我问的时间，直接简单询问几声，就直接开药了……

　　多数患者在大医院就医时都会遭遇“挂号、收费、取药时间长，医生看病时间短”的情况。一些大医院的专家坐诊每周只有一天或半天，天天人满为患，平均每位专家一天看四、五十个病人。为切实解决“三长一短”问题，长春博润推出“权威专家坐诊”服务，每位专家每日限诊，专家为每位患者诊疗的时间不得低于半小时，让患者有更多时间与医生交流，保障医生全面了解患者病情，杜绝简单断症，提高诊疗服务质量。

　　辛辛苦苦排了半天的队，居然安排实习医生给我看病，说了半天也没个头绪，不是看不起实习生，只是实习生经验确实太少，而我这个老病号实在想找个有经验的专家来答疑……

　　针对这一现象，长春博润采用了“患者选择医生”的方式，即患者说了算，选择自己信得过的医生，找自己信得过的专家。博润官方网站开通后，所有坐诊专家都在网站上公示，患者可以通过网络预约或电话预约，选择自己需要的专家。这一举措不仅提高患者就医满意度，也成为促进医生不断提高自己业务水平的新动力。

　　本来今天正好有空，到医院来找X主任，结果医院说不是他的出诊日，害得我白跑一趟，要是能提前打电话，或者上网咨询一下就好了……

　　很多患者会在看病前打听哪个专家好，然后慕名而去，却赶不上专家坐诊日，于是乘兴而来、失望而归。为避免这样的情况出现，使患者来院前对专家和自身情况有较清楚的认识，长春博润施行“专家预约制度”，患者可登录官方网站，在线咨询以及预约挂号，或通过电话预约，挂号实行实名制，凭预约号到院就诊，无需排队，而且免挂号费。

　　工作忙，平时没空，等周末有空了，医生放假了;元旦、国庆、中秋公司放假了，有空了，医生也休息了，有没有个不放假的医院……

　　很多患者反应同样的情况，尤其白斑部位能用衣物遮盖的患者，平时工作太忙抽不出时间，只能利用节假日来院就诊，而这些时间，大部分医院只有急诊，没有门诊。患者只能面对节假日无门诊、无专家的尴尬问题。针对这一现状，长春博润转型成“无假日医院”，解决了工薪族“节假日”看病难、看专家难的难题。

　　儿子在三岁半的时候额头上发现了一块白斑，到医院检查是皮肤病。可治疗的时候，医院开的药跟成年人一样，小孩这么小，治疗能跟成人一样吗……

　　由于儿童正处于发育阶段，因此在治疗上需要注意的方面比成年患者多。许多常规治疗手段都不能简单移用于儿童。为了精简儿童皮肤病患者就医手续和流程，使儿童患者得到最方便的医治，长春博润开设首个儿童皮肤病临床分诊诊疗中心，进行儿童皮肤病治疗技术的研究和提升，也是儿童患者就医的“绿色通道”，简化就医环节，为儿童患者提供方便快捷优质的服务。

　　综合性医院的医生真多啊，接诊是老大夫，检查回来，换成中年的，复诊又换了个年经的，我不断重复我的病情，我今年29岁，无家族史，无药物过敏……

　　很多皮肤病患者都曾有类似经历，让不少患者烦不胜烦。为避免这种情况再现，长春博润实行主治医生负责制，即主治医生负责患者的诊疗康复全过程，并根据病情需要及时组织专家会诊，以保障患者在就治期间随时有医生负责，又避免医务人员轮换过多，给患者带来重复的麻烦。主治医生全程跟踪，也让患者的问题都能第一时间得到解决，从而缩短就医过程，有效提高诊疗水准，为患者早日康复赢得宝贵时间。

　　大医院科室多，想要去找具体的科室都不知道往哪找去，有些医务人员服务态度实在不怎么好，咨询问题总是敷衍了事，遇到脾气差的，根本不理你，甚至恶言相向，可我是来花钱看病的，不是花钱来受气的……

　　医患关系紧张是一直普遍存在的现象。为了缓和医患关系，长春博润大力提倡“以人为本”的服务理念，推出全新导医服务。“微笑服务”，帮扶年老、幼小、体弱、残疾的患者;帮助患者和家属取药，引导患者到相关科室就诊，认真解答患者及家属提出的问题，主动征求和听取患者对医疗服务的意见、建议，及时反馈，以便不断提高服务水平，提升服务质量，切实为患者和家属提供舒适、关怀的就医环境。

　　“因为专业，所以信赖!”这是不少来到长春博润的患者朋友留下的评语。每每听到这些溢美之辞，专家医生们和医护团队就感到无比欣慰，他们精益求精的工作态度，全心全意的服务得到了患者的肯定，赢得了更多患者的青睐。长春博润把专业、技术、专家团队，三大皮肤病康复重点落到实处，让千万患者看到了治愈皮肤病的希望，信任的基石就在这成千上万例治疗中稳固。长春博润立志不辜负广大患者的信任和期望，努力成为皮肤病治疗领域的领跑者。